Términos y Condiciones
Formas de Pago
- Monederos / Aplicaciones Virtuales:
SINPE móvil: medio que se describirá en el momento del cierre de la compra.
EMMA: es una aplicación que te permite comprar a crédito lo que necesites, usted elige la cuota y el plazo que más le convenga. Descargue el App y realice la suscripción aplicando los pasos indicados, lo cual le permite tener acceso a un crédito preaprobado listo para utilizar. Aplican políticas propias del medio de pago.
ZUNIFY: es una red de pagos que unifica el sistema financiero en una sola aplicación para facilitar la experiencia de compras de manera sencilla y muy segura.
- Convenios de Financiamiento con Asociaciones y Cooperativas: este medio de pago es de uso exclusivo para los asociados de:
- ASEBANACIO
- COOPEBANACIO
Al aplicar esta forma de pago, se le remitirá al cliente mediante correo electrónico, la factura con el detalle de la compra para que sea presentada a la Institución respectiva para la aprobación del financiamiento. El proceso de confirmación del pedido como completado se realizará hasta el momento de la comunicación de la aprobación de la solicitud de financiamiento. Aplican políticas propias del medio de pago.
- Tarjetas de Crédito y de Débito (VISA y Master Card): de bancos establecidos en Costa Rica, sean éstas de uso local o internacional, a través de la plataforma segura y certificada de E-Commerce con Greenpay incluida en esta tienda virtual.
- Tarjetas de Crédito American Express de Credomatic Costa Rica: sean éstas de uso local o internacional. A través de la plataforma segura y certificada de E-Commerce con Tilopay incluida en esta tienda virtual. Además, en esta misma pasarela de pago se puede acceder a:
Tasa Cero CREDOMATIC: sistema por el cual a una compra normal de la tarjeta se le aplica el beneficio de pago diferido en cuotas sin intereses. Los plazos disponibles se muestran en el momento de seleccionar el método de pago.
Minicuotas CREDOMATIC: programa de financiamiento con un interés preferencial. Los plazos disponibles se muestran en el momento de seleccionar el método de pago.
Pagos a plazo con CREDIX: compras en cuotas cero intereses que se adaptan a su presupuesto. Los plazos disponibles se muestran en el momento de seleccionar el método de pago.
Aplican políticas propias de cada opción de pago.
Todos los datos de los clientes son confidenciales y están resguardados por los certificados de seguridad de nuestra página web y de los sistemas E-Commerce.
- Financiamiento a Clientes MY CRÉDITO: Clientes por invitación de la Tienda, sujeto de requisitos a discreción. Se asigna un monto preaprobado de crédito a los perfiles de usuarios/clientes que pueden aplicar de manera directa en nuestra página web. Ver política de crédito.
- Sistema de Pagos por Apartados: Ver la política de Apartados.
Políticas de Entrega
Realizamos envíos a cualquier parte del país, mediante Correos de Costa Rica con un costo de Ȼ3.500,00 por pedido, indistintamente la cantidad de productos.
En pedidos nuevos superiores a Ȼ150.000,00 el envío es GRATIS y se aplica de manera automática en el check out.
Pedidos con direcciones de entrega en algunos distritos de: Limón y Talamanca el envío es GRATIS y se aplica de manera automática de acuerdo al código postal que se registre y se verifica con la dirección anotada.
Se puede optar por retirar GRATIS en los puntos de venta indicados en el apartado de Contacto en nuestra página web.
El plazo de entrega para pedidos nuevos de productos en stock será de 72 horas hábiles máximo y para productos en Preventa o Contrapedido, dependerá del tipo de artículo (entre 7 y 15 días aproximadamente).
Para los envíos de productos por reclamo de garantía o devoluciones, el plazo se notificará una vez se verifiquen todos los detalles expuestos en las políticas respectivas y los eventuales costos de los envíos los asume el cliente.
Políticas de Devolución
Se aceptarán devoluciones únicamente por cambio de tallas para los artículos que así lo indiquen en el espacio de descripción y se procederá con la sustitución inmediata según disponibilidad, en el momento en que se reciba el artículo y comprobemos que no existen daños de manipulación o uso incorrecto del artículo; de no existir el mismo artículo se puede optar por otro del mismo precio o superior cancelando la diferencia, o bien se otorga un cupón de descuento equivalente al valor del artículo devuelto, con un plazo de canje de 6 meses.
Para iniciar el proceso de devolución, deberán enviar un correo electrónico a la dirección postventa@myshoporiginals.com indicando: Número de factura o pedido, nombre completo y número de cédula del cliente, detalle del artículo a devolver y la nueva talla a seleccionar. En máximo 24 horas verificaremos toda la información recibida, de ser correcta le enviaremos la respuesta con las opciones disponibles y las instrucciones a seguir.
Todos los eventuales costos de los envíos los asume el cliente y el plazo de entrega es a convenir entre las partes.
Políticas de Garantía
Todos los productos comercializados por MY Shop Original´s, tienen garantía certificada por la tienda, en plazos indicados en la descripción de cada producto, específicamente sobre defectos fabriles, nunca por daños de manipulación o uso incorrecto del artículo, por tanto cuando aplique. En el momento en que recibamos el artículo en tiempo y comprobemos el defecto de fábrica, se procederá con la sustitución inmediata según disponibilidad; de no existir el mismo artículo se puede optar por otro del mismo precio o superior cancelando la diferencia, o bien se otorga un cupón de descuento por el monto garantizado con un plazo de canje de 1 año.
Para iniciar la aplicación de la garantía, deberán enviar un correo electrónico a la dirección postventa@myshoporiginals.com indicando: Número de factura o pedido, nombre completo y número de cédula del cliente, y detalle del artículo a aplicar garantía. En máximo 24 horas verificaremos toda la información recibida, de ser correcta le enviaremos la respuesta con las opciones disponibles y las instrucciones a seguir.
Todos los eventuales costos de los envíos los asume el cliente y el plazo de entrega es a convenir entre las partes.
Políticas de Cancelación
Por el Cliente: El cliente que así lo desee puede cancelar su pedido en un tiempo no mayor a una hora de haber realizado la compra, informando de su decisión al correo: postventa@myshoporiginals.com
No se cancelarán pedidos cuando la hora de recibo del correo electrónico supere los 60 minutos de haber realizado la compra. En los casos en que si se cumpla con la forma y el tiempo máximo de cancelación indicado, siendo que el mismo haya sido pagado, el reintegro se hará únicamente con la entrega de un Cupón de Descuento con el equivalente al monto del pedido cancelado y tendrá un plazo de canje de 6 meses.
Por la Tienda: La tienda procederá con la anulación (cancelación) de los pedidos que sobrepasen las 24 horas de procesado sin la confirmación del respectivo pago, creando un registro de reputación el cual podría determinar la inhabilitación del usuario según lo indicado en el apartado de Administración de Usuarios.
Políticas de Privacidad y Seguridad
La plataforma virtual de nuestra Tienda asegura el uso confidencial de sus datos personales únicamente para el procesamiento de las compras. Nunca se compartirá dicha información con personas ajenas al proceso de compra y entrega.
En el caso del uso del medio de pago con tarjetas de crédito y débito, contamos con el respaldo y seguridad de los E-Commerce de Greenpay y de Tilopay, con sus respectivos certificados de verificación avalados por las marcas internacionales. Además nuestro sitio web cumple con todos los protocolos de seguridad digital.
Política de Crédito
La autorización de este medio de pago es exclusivo para clientes previamente analizados y queda a discreción de la tienda la aceptación.
Los criterios de análisis podrían ser: recurrencia en compras de contado (mínimo un año), conocimiento del cliente y reputación según la Política de Cancelación (uno o más a discreción)
Bajo esta forma de pago los clientes no podrán aplicar descuentos directos publicados en la plataforma virtual para compras de contado, pero tendrán acceso a algunas estrategias específicas para compras a crédito que se publicarán o bien se enviarán física o electrónicamente a las direcciones de contacto.
Periódicamente y de manera automática la tienda revisará a todos los usuarios registrados para ver si pueden ser sujetos de análisis y se comunicarán las aprobaciones de manera electrónica a los medios indicados en el registro, siendo decisión del cliente aceptarla o rechazarla.
Políticas de Descuentos
Los descuentos se aplicarán mediante códigos promocionales con características específicas como: plazos, porcentajes, restricciones de uso, entre otras, relacionadas al convenio, estrategia o temporada.
Además, permanentemente, de acuerdo al tipo de método de pago a utilizar se aplicará automáticamente un porcentaje de descuento.
Todos los descuentos serán graduales (secuenciales) en los casos que les sea permitido el uso de más de un cupón promocional.Nunca aplicarán descuentos a productos rebajados, compras con crédito de la tienda o apartados.
Políticas de Administración de Usuarios
El registro en la tienda virtual es obligatorio para poder realizar compras bajo cualquier modalidad de pago, a excepción de las compras físicas en puntos de venta.
Se tiene definido un esquema de reputación privado, de acuerdo al nivel de cancelaciones de pedidos que aplique tanto el cliente como la tienda, por tanto, queda a discreción de la administración de la tienda el bloqueo de los usuarios con reputación negativa.
Mediante los certificados de seguridad de nuestra página y de las pasarelas de pago, se bloqueará el acceso a usuarios que ingresen tarjetas que generen errores de autenticación en una misma transacción; no obstante, si por algún problema ajeno al cliente se produce dicho bloqueo, no duden en comunicarse con nosotros a nuestro WhatsApp para verificar y solucionarlo cuanto antes.